Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden voor Geluk Schoorsteenveger

Artikel 1: Definities

    1.    Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt.
    2.    Opdrachtnemer: Geluk Schoorsteenveger.
    3.    Werkzaamheden: alle uitgevoerde diensten zoals schoorsteenvegen, inspecties, metingen, rapportages en kleine onderhoudswerkzaamheden. Werkzaamheden zijn altijd een momentopname en geven geen garantie op toekomstig functioneren of veiligheid.

Artikel 2: Toepasselijkheid

    1.    Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, diensten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
    2.    Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 3: Offertes en Overeenkomsten

    1.    Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
    2.    Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke acceptatie.
    3.    Digitale acceptatie via WhatsApp, SMS of e-mail geldt als schriftelijk.

Artikel 4: Uitvoering van de Werkzaamheden

    1.    Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens geldende vaknormen en veiligheidsrichtlijnen.
    2.    De opdrachtnemer kan werkzaamheden geheel of deels door derden laten uitvoeren.
    3.    De opdrachtgever zorgt voor vrije toegang tot de kachel, schoorsteen en werkruimte.
    4.    Werkzaamheden zijn een momentopname en geven geen garantie op veiligheid, rookafvoer, trek, luchtdichtheid of brandpreventie.
    5.   De opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden te weigeren, op te schorten of definitief te beëindigen indien naar zijn professionele oordeel sprake is van een onveilige situatie, een ondeugdelijke of verouderde installatie, herhaaldelijk onjuist stookgedrag, het niet opvolgen van veiligheidsadviezen, of andere omstandigheden die een veilige en verantwoorde uitvoering van de werkzaamheden onmogelijk maken.

Artikel 5: Verplichtingen van de Opdrachtgever

    1.    De opdrachtgever verstrekt juiste informatie over installatie, staat van het kanaal, eerdere schade of brand.
    2.    De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek.
    3.    De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
    •    een correcte en veilige installatie
    •    veilig en verantwoord stookgedrag
    •    gebruik van droog hout
    •    correcte ventilatie en luchttoevoer
    •    opvolgen van adviezen en waarschuwingen
    •    tijdig onderhoud

Artikel 6: Tarieven en Korting ‘Goed Stoken’ (vanaf 01-01-2026)

    1.    Het standaardtarief bedraagt €87,50 per kanaal.
    2.    Bij een schoon rookkanaal en aantoonbaar correct stookgedrag kan ter plaatse een gereduceerd tarief van €85,00 per kanaal worden toegepast.
    3.    De beoordeling wordt uitsluitend door de schoorsteenveger vastgesteld op basis van onder meer:
    •    hoeveelheid aanslag
    •    droogte en kwaliteit van het hout
    •    luchttoevoer en stookwijze
    •    algemene staat van kachel en rookkanaal
    4.    De opdrachtgever kan geen recht ontlenen aan de korting wanneer sprake is van vervuiling door o.a. nat hout, verkeerd stoken of extra reinigingstijd. In dat geval geldt het standaardtarief van €87,50.
    5.    Bij extreme vervuiling (zoals creosoot of dikke teerafzetting) kan een toeslag van €10,00 per kanaal worden gerekend. Dit wordt vooraf gecommuniceerd.
    6.    De schoorsteenveger licht ter plaatse toe waarom een korting, standaardtarief of toeslag geldt.

Artikel 7: Afwezigheid, Warme Kachel en Niet-Toegankelijke Werkplek

    1.    Indien de opdrachtgever niet thuis is op de afgesproken tijd, wordt €35,00 aan voorrijkosten berekend.
    2.    Indien de werkplek niet toegankelijk is (zoals blokkades of onvoldoende ruimte), wordt €35,00 berekend.
    3.    Indien de kachel of het rookkanaal nog warm is waardoor werkzaamheden niet veilig kunnen worden uitgevoerd, wordt €35,00 berekend.
    4.    In de afspraakbevestiging staat vermeld dat de kachel minimaal 12 uur voor de afspraak volledig moet zijn uitgezet en dat de werkplek toegankelijk moet zijn.
    5.    De afspraak wordt verplaatst wanneer bovengenoemde situaties zich voordoen; de vergoeding blijft verschuldigd.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

    1.    Iedere aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
    2.    Geen aansprakelijkheid voor schade aan of door ondeugdelijke, verouderde of verkeerd aangesloten installaties.
    3.    Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert.
    4.    Werkzaamheden geven geen garantie op brandveiligheid, luchtdichtheid, trek, of het voorkomen van roet-, rook- of creosootschade.
    5.    De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door:
    •    (schoorsteen)brand
    •    rook, roet of creosoot
    •    terugslag of onderdruk
    •    verstoppingen, vogelnesten of verborgen gebreken
    6.    Schoorsteenbrand kan ontstaan door factoren buiten invloed van de opdrachtnemer, zoals verkeerd stoken of gebruik van nat hout.
    7.    De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het veilig gebruiken van de installatie.
    8.    Indirecte schade en gevolgschade worden niet vergoed.

Artikel 9: Klachten en Geschillen

    1.   Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na uitvoering van de werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld.
    2.    Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Bij uitblijven daarvan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 10: Overmacht

De opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten of annuleren bij omstandigheden buiten controle, zoals extreme weersomstandigheden of onveilige situaties, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 11: Geheimhouding en Dossieropbouw

    1.    Beide partijen behandelen informatie vertrouwelijk.
    2.    Foto’s, technische bevindingen en persoonsgegevens vallen hieronder.
    3.    De opdrachtnemer mag gegevens verzamelen voor dossieropbouw, veiligheid, advisering, bewijsvoering en verzekeringsdoeleinden.
    4.    Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor veiligheid.
    5.    Foto’s worden nooit openbaar gedeeld zonder toestemming.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG) en uitsluitend voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, veiligheid, administratie, bewijsvoering en wettelijke verplichtingen.

Artikel 12: Opnamen en Publicaties

 1.  De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor nieuwe opdrachten te weigeren en bestaande dienstverlening te beëindigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
2.0  Onder een redelijke grond wordt onder meer verstaan:
onveilige situaties;
ondeugdelijke, verouderde of onjuist aangelegde installaties;
herhaaldelijk onjuist of onverantwoord stookgedrag;
het verbranden van afvalstoffen, waaronder eierdozen, karton, geverfd of behandeld hout en andere ongeschikte brandstoffen;
het structureel niet opvolgen van mondelinge of schriftelijke veiligheidsadviezen;
herhaalde afwezigheid bij afspraken;
herhaaldelijk aanbieden van een warme kachel of een niet-toegankelijke werkplek;
agressie, intimidatie, bedreiging, discriminatie of ander onacceptabel gedrag;
misleiding of het bewust achterhouden van relevante informatie;
een duurzaam verstoorde werkrelatie.

3.  Indien sprake is van herhaaldelijk onjuist stookgedrag zal de opdrachtnemer de opdrachtgever in beginsel eerst mondeling of schriftelijk waarschuwen en een redelijke gelegenheid bieden om het gedrag aan te passen.

4.  Indien na meerdere waarschuwingen geen verbetering wordt vastgesteld, is de opdrachtnemer gerechtigd verdere dienstverlening te weigeren of definitief te beëindigen.

5.  Onder herhaaldelijk onjuist stookgedrag wordt onder meer verstaan:
gebruik van nat of onvoldoende gedroogd hout;
het verbranden van huishoudelijk afval, karton, eierdozen, papier, geverfd of behandeld hout;
structureel onvoldoende luchttoevoer tijdens het stoken;
het veroorzaken van overmatige teer-, roet- of creosootvorming;
het niet opvolgen van veiligheids- en stookadviezen.
Beëindiging van de dienstverlening op grond van dit artikel geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of enige andere compensatie.

Artikel 13: Wijzigingen

De opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen gelden 30 dagen na schriftelijke bekendmaking.

Artikel 14: Recht om Klanten te Weigeren

    1.    De opdrachtnemer heeft het recht om te allen tijde en zonder opgave van reden klanten, opdrachten of vervolgafspraken te weigeren.
    2.    Ook mag opdrachtnemer de dienstverlening beëindigen bij:
    •    onveilige situaties
    •    herhaalde afwezigheid of warme kachels
    •    niet-naleving van afspraken
    •    agressie, onrespectvol gedrag of misleiding
    •    verstoorde werkrelatie
    3.    De opdrachtgever heeft in zulke gevallen geen recht op schadevergoeding.

Artikel 15: Beperkingen van de Dienst 

Geen Verantwoordelijkheid voor Installatiewerk

    1.    De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het aansluiten, wijzigen, monteren of vervangen van pijpen, bochten, rookkanalen, kachels of andere installatieonderdelen.
    2.    De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door installatiewerk van derden of doe-het-zelf montage.
    3.    Opmerkingen of adviezen over installaties zijn vrijblijvende adviezen en geen inspectie of goedkeuring.
    4.    De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een veilige en correcte installatie.
    5.    Bij een gevaarlijke of onjuiste installatie kan de opdrachtnemer werkzaamheden weigeren of beperken.

Artikel 16: Geen certificering of goedkeuring

1.  Uitvoering van werkzaamheden, inspecties, rooktesten, trektesten, adviezen of rapportages houdt geen goedkeuring, certificering of garantie in ten aanzien van de veiligheid, brandwerendheid of geschiktheid van de installatie.

2.  Werkzaamheden vormen uitsluitend een beoordeling op basis van de zichtbare en bereikbare onderdelen op het moment van uitvoering.

3.  Verborgen gebreken, constructieve tekortkomingen, lekkages, scheurvorming, verstoppingen of toekomstige defecten kunnen niet worden uitgesloten.

4.  De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het veilig gebruiken, onderhouden en laten controleren van de installatie.