Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten afneemt. Opdrachtnemer is Geluk Schoorsteenveger, gevestigd te Groningen.

2. Werkzaamheden omvatten overeengekomen reiniging, visuele controles, inspecties, metingen, dronecontroles, rapportages, advies en eventueel klein onderhoud.

3. Een veegbewijs bevestigt uitsluitend de daarop beschreven werkzaamheden. Consument betekent een persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor offertes, afspraken en overeenkomsten indien zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig ter beschikking zijn gesteld.

2. Individuele afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor. Afwijkingen worden schriftelijk bevestigd; daaronder vallen e-mail, sms en WhatsApp. Dwingend recht gaat altijd voor.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Offertes zijn in beginsel 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst ontstaat door aanvaarding van een aanbod of bevestiging van een afspraak.

2. De opdrachtgever verstrekt desgevraagd vooraf foto’s en juiste informatie over de installatie, waaronder bekende gebreken, eerdere branden en mogelijke asbesthoudende materialen.

3. Blijkt de feitelijke situatie anders dan opgegeven, dan kan de uitvoerbaarheid opnieuw worden beoordeeld.

Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden

1. Werkzaamheden worden zorgvuldig en vakbekwaam uitgevoerd volgens toepasselijke veiligheidsvoorschriften. Waar geschikt wordt mechanisch van onderaf gereinigd met professionele stofafzuiging.

2. De methode hangt af van het type en de toestand van het rookkanaal. Een reguliere reiniging is geen volledige technische of bouwkundige keuring.

3. Bij een onvoldoende veilige werksituatie mag uitvoering worden onderbroken of opgeschort; de opdrachtgever wordt over

de reden geïnformeerd. Inschakeling van derden laat wettelijke verantwoordelijkheden onverlet.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt voor juiste informatie, een toegankelijke en veilige werkplek en een voldoende afgekoelde kachel.

2. De opdrachtgever gebruikt de installatie volgens fabrikantvoorschriften en toepasselijke regels, zorgt voor geschikt droog hout, voldoende verbrandingslucht en tijdig onderhoud en neemt veiligheidswaarschuwingen serieus.

3. Deze verplichtingen beperken de wettelijke zorgplicht van de opdrachtnemer niet.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Het standaardtarief voor reiniging van één geschikt rookkanaal is €95,00 inclusief btw. Voor meerdere kanalen en aanvullende diensten gelden vooraf overeengekomen tarieven.

2. Kortingen gelden uitsluitend indien vooraf aangeboden. Extra reiniging wegens zware teer- of creosootafzetting wordt alleen na voorafgaand akkoord tegen meerkosten uitgevoerd.

3. Betaling geschiedt volgens de overeengekomen termijn en methode. Bij te late betaling gelden de wettelijke regels voor herinnering, rente en incassokosten.

Pagina 1Artikel 7 – Afwezigheid, warme kachel en toegang

1. De kachel dient ten minste 24 uur vóór de afspraak buiten gebruik te zijn en bij aankomst voldoende afgekoeld. De werkplek moet vrij toegankelijk zijn.

2. Bij een vergeefse rit door aan de opdrachtgever toe te rekenen afwezigheid, een warme installatie of onvoldoende toegang kan €35,00 worden berekend, uitsluitend indien vooraf overeengekomen en redelijk in de omstandigheden.

3. Bij omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever wordt deze vergoeding niet automatisch berekend.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. Geluk Schoorsteenveger is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan de onderneming kan worden toegerekend.

2. De onderneming is niet zonder meer verantwoordelijk voor reeds bestaande gebreken, verkeerd gebruik of installatiewerk van derden, voor zover de schade niet door eigen tekortschieten is veroorzaakt.

3. Een reiniging garandeert niet dat schoorsteenbrand, lekkage, rookterugslag of toekomstige vervuiling uitblijven. Wettelijke rechten van consumenten worden niet uitgesloten.

4. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover deze rechtsgeldig is en naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid aanvaardbaar blijft; aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid wordt niet uitgesloten.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

1. Klachten worden bij voorkeur zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld. Een gewenste melding binnen 14 dagen beperkt wettelijke rechten niet.

2. De opdrachtnemer krijgt waar redelijk de gelegenheid de klacht te onderzoeken en te herstellen. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; anders is de wettelijk bevoegde rechter bevoegd.

Artikel 10 – Overmacht

1. Bij overmacht, zoals extreem weer, ziekte, calamiteiten of wettelijke beperkingen, kunnen werkzaamheden worden verplaatst of opgeschort. De opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

2. De gevolgen voor betaling, beëindiging en terugbetaling worden bepaald door de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 11 – Privacy en dossieropbouw

1. Voor afspraken, uitvoering, administratie, verslaglegging en klachtenbehandeling kunnen contactgegevens, foto’s, onderhoudsgegevens en technische bevindingen worden verwerkt.

2. Persoonsgegevens worden volgens de AVG behandeld. Bewaartermijnen, rechtsgronden, ontvangers en rechten van betrokkenen worden toegelicht in een afzonderlijke privacyverklaring.

Artikel 12 – Foto’s, opnamen en publicaties

1. Technische foto’s en opnamen kunnen voor een rechtmatig doel worden gemaakt, waaronder verslaglegging en inspectie.

2. Herkenbaar klantmateriaal wordt niet zonder vereiste toestemming voor marketing gepubliceerd. Gebruik voor scholing geschiedt alleen op rechtmatige wijze met passende privacybescherming.

Artikel 13 – Wijziging van voorwaarden

1. Gewijzigde voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten nadat zij op juiste wijze beschikbaar zijn gesteld.

2. Voor bestaande overeenkomsten blijven in beginsel de bij het sluiten geldende voorwaarden van toepassing, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen.

Pagina 2 Artikel 14 – Weigering en beëindiging van dienstverlening

1. Nieuwe opdrachten kunnen binnen de grenzen van de wet worden geweigerd. Een lopende overeenkomst wordt

uitsluitend opgeschort of beëindigd wanneer daarvoor een voldoende zwaarwegende of wettelijke grond bestaat.

2. Gronden kunnen zijn: onveilige installaties, herhaald onverantwoord stoken, niet opvolgen van veiligheidsadviezen, misleiding, herhaald niet nakomen van afspraken, agressie, intimidatie of een ernstig verstoorde werkrelatie.

3. Bij herhaald verkeerd stookgedrag volgt in beginsel eerst een waarschuwing en redelijke gelegenheid tot verbetering; bij onmiddellijk gevaar mag direct worden gestopt. Wettelijke aanspraken blijven behouden.

 4. Wanneer bij dezelfde opdrachtgever gedurende drie opeenvolgende onderhoudsjaren herhaaldelijk onjuist of onverantwoord stookgedrag wordt vastgesteld en eerder gegeven concrete stook- of veiligheidsadviezen niet of onvoldoende zijn opgevolgd, mag Geluk

Schoorsteenveger besluiten geen nieuwe onderhoudsafspraken meer aan te nemen. Het verstrijken van drie jaar leidt nietautomatisch tot beëindiging; de beslissing wordt gebaseerd op de vastgelegde bevindingen en omstandigheden.

5. Onder herhaald onjuist stookgedrag kan onder meer vallen: het gebruik van onvoldoende droog hout, het verbranden van afval of behandeld hout, langdurig smoren van de kachel en terugkerende overmatige teer- of creosootvorming voor zover deze redelijkerwijs aan het stookgedrag kan worden toegeschreven. Vervuiling alleen bewijst niet dat de opdrachtgever verkeerd stookt.

6. De opdrachtgever wordt in beginsel tijdig geïnformeerd over de bevindingen, ontvangt duidelijke verbeteradviezenen krijgt een redelijke gelegenheid het gedrag aan te passen.

 Bij aanhoudende problemen wordt de weigering van toekomstige afspraken gemotiveerd en bij voorkeur schriftelijk bevestigd. Voor lopende overeenkomsten en eventuele abonnementen blijven de toepasselijke wettelijke en contractuele beëindigingsregels gelden.

Bij onmiddellijk gevaar kunnen werkzaamheden direct worden onderbroken.

Artikel 15 – Grenzen van de dienstverlening

1. Ontwerp, montage en vervanging van volledige kachels of rookgasafvoersystemen vallen niet onder een standaardveegbeurt. Klein onderhoud vindt alleen plaats indien uitdrukkelijk overeengekomen.

2. Advies op basis van zichtbare gegevens is geen installatiegoedkeuring. Bij twijfel kan aanvullend onderzoek door een specialist worden geadviseerd.

Artikel 16 – Geen automatische veiligheidsgoedkeuring

1. Een veegbeurt, rooktest, trektest of visuele controle is geen algemene certificering van brandveiligheid, rookgasdichtheid, constructieve veiligheid of geschiktheid.

2. Niet-zichtbare doorvoeren, scheuren, lekkages, beschadigde voeringen en andere verborgen gebreken kunnen buiten het bereik van de controle vallen. De reikwijdte van afzonderlijke inspecties wordt vooraf overeengekomen.

Artikel 17 – Asbest en asbestverdachte materialen

1. Geluk Schoorsteenveger verwijdert of bewerkt geen asbesthoudende materialen. Bij verdenking van asbest kan uitvoering worden geweigerd of opgeschort zolang veilige uitvoering onvoldoende kan worden vastgesteld.

2. Een RVS-binnenbuis in een mogelijk asbesthoudend buitenkanaal sluit risico bij de kap, bevestigingen of buitenconstructie niet automatisch uit.

3. Een visuele beoordeling is geen asbestinventarisatie. De opdrachtgever kan worden gevraagd de samenstelling en constructie deskundig te laten vaststellen.

Artikel 18 – Gemetselde kanalen, open haarden en pelletkachels

1. Geluk Schoorsteenveger richt zich op geschikte rookkanalen van houtkachels en neemt in beginsel geen nieuwe opdrachten aan voor open haarden, pelletkachels of oude gemetselde rookkanalen zonder geschikte voering.

2. Eerder uitgevoerde reiniging vormt geen garantie voor geschiktheid en schept niet automatisch een verplichting om een toekomstige opdracht te aanvaarden. Voor lopende overeenkomsten geldt de wet.

Artikel 19 – Dronecontroles

1. Waar nodig kan een drone worden ingezet voor een visuele controle van schoorsteenkap, uitmonding en zichtbare buitenzijde. Dit is niet standaard bij iedere afspraak.

Vliegen gebeurt uitsluitend waar toegestaan en veilig, rekening houdend met weer, luchtvaartregels en privacy.

Een dronecontrole is geen volledige technische of bouwkundige inspectie.

Artikel 20 – Rooktesten, trekmetingen en camera-inspecties

1. Deze onderzoeken worden uitgevoerd wanneer overeengekomen en technisch verantwoord. Resultaten gelden voor de onderzochte delen en omstandigheden tijdens de meting.

2. Weer, temperatuur, ventilatie en onderdruk kunnen de trek beïnvloeden. Een rooktest of camera-inspectie sluit verborgen gebreken niet volledig uit. Beperkingen worden waar passend gerapporteerd.

Artikel 21 – Digitaal veegbewijs

1. Na volledige reiniging wordt in beginsel een digitaal veegbewijs verstrekt met datum en omschrijving van de werkzaamheden.

2. Het bewijs is geen algemene veiligheidsverklaring. De opdrachtgever controleert zelf de eisen van zijn verzekeraar. Bij gedeeltelijke of niet-uitgevoerde reiniging wordt geen bewijs van volledige reiniging afgegeven.

Artikel 22 – Stookadvies

1. Er kan advies worden gegeven over houtkwaliteit, vochtgehalte, luchtregeling en veilig gebruik. Geadviseerd wordt schoon, onbehandeld en voldoende droog hout te gebruiken, bij voorkeur beneden 20% vocht.

2. Fabrikantvoorschriften blijven leidend. Stookadvies biedt geen absolute garantie tegen rookoverlast, emissies of schoorsteenbrand.

Artikel 23 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte geldt, voor zover wettelijk van toepassing, in beginsel een bedenktijd van 14 dagen.

2. Bij een uitdrukkelijk verzoek om binnen deze termijn te starten gelden de wettelijke regels voor eventuele evenredige betaling. Het recht kan na volledige uitvoering alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.

3. Vóór het sluiten van de overeenkomst worden de wettelijk vereiste informatie en, indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping verstrekt.

Artikel 24 – Annuleren en verplaatsen

1. Een afspraak kan worden geannuleerd of verplaatst. Eventuele annuleringskosten gelden alleen als ze vooraf duidelijk en rechtsgeldig zijn overeengekomen en redelijk zijn.

2. De vergoeding voor een vergeefse rit staat los van tijdige annulering. Wettelijke herroepingsrechten blijven gelden.

Artikel 25 – Onderhoudsherinneringen

1. Geluk Schoorsteenveger kan herinneringen sturen voor periodiek onderhoud. Een herinnering schept op zichzelf geen nieuwe overeenkomst of betalingsverplichting.

2. Een afzonderlijk onderhoudsabonnement of doorlopende overeenkomst

vereist duidelijke aanvullende afspraken. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdig onderhoud.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en slotbepalingen

1. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke consumentenbescherming. Partijen zoeken bij geschillen eerst een oplossing in overleg.

2. Ongeldigheid van een bepaling laat overige bepalingen in stand voor zover wettelijk mogelijk.

 Deze versie geldt voor nieuwe overeenkomsten vanaf 11 oktober 2026, mits rechtsgeldig van toepassing verklaard.

Geluk Schoorsteenveger | Groningen | www.gelukschoorsteenveger.nl | info@gelukschoorsteenveger.nl Vak met traditie.

Werkwijze van nu.